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Garantía legal
¿Qué es la garantía legal?
Es la garantía que dispone la Ley del Consumidor para los productos nuevos. La garantía legal rige para los primeros seis meses desde la recepción del producto y procede sólo en casos de fallas de fabricación, cuando el producto no cumpla con las características ofrecidas o alguna de las otras causales señaladas en el artículo 20 de la Ley de Protección del Consumidor.
Si este es el caso, el cliente puede concurrir a cualquier tienda pc Factory e ingresar el producto solo para efectos de evaluación por parte del servicio técnico con una Orden de Servicio para que se corrobore que la falla es de fabricación y no corresponde a otra causa. En caso de que el diagnóstico determine que la falla del producto está cubierta por la garantía, ésta operará en los términos contemplados en la ley.
